2009年03月23日
マクドナルドの簡易包装
今までは持ち帰りの場合は商品を入れた紙袋をビニール製の手提げ袋に入れてくれていたのですが、昨年12月からそれが廃止され、紙袋2袋まではそのままで持ち帰り、希望者のみ手提げの紙袋を用意する、という形式に変更されました。
最初はそのまま紙袋2袋で持ち帰ってみたものの他の荷物も持ちながら紙袋を持つのは結構大変で、袋が斜めになるのでコーヒーがこぼれてしまいました。その後も何度かチャレンジしましたが力を入れて持たないとダメなのでやっぱり疲れてしまう。
なので最近は手提げ袋をもらうようにしましたが、「簡易包装でお願いしておりますが、手提げは必要ですか」と言う問いに「お願いします」と言うのは自分が環境に気をつけていないようで嫌な気分になります。結果的にマクドナルドで持ち帰りする機会がなくなりつつあります。
企業として環境対策を行うことは持続的経営のために必要なことだと思いますが、顧客の利便性とのトレードオフは考えるべきところだと思います。もしこのまま「手提げ袋なし」を続けるのであればセットメニューの抜本的な見直しが必要でしょう。
例 えばハンバーガーとポテトのセットを作ってそれを紙袋のみで提供するのであれば一袋で済むので問題がありません。が、現時点ではそのような組み合わせはな く、それぞれを単品で頼むとあともうすこしでドリンクもセットになったバリューセットに手が届く位の金額かかりますので、心理的にオーダーする気になりま せん。
かといってバリューセットにするとビジネスバックで手がふさがっているところに更に手提げのない紙袋を２つ持たされるか、後ろめたい気分を我慢しながら手提げの紙袋をもらうかのどちらかを選ばなければならない。どちらにせよ気分良く利用することができません。
ユーザーの利便性を全く考えていないこの環境対策はそのうち中止されるか、もしくは抜本的な見直しが入るものと思われます。マクドナルドが努力すべきところはもっと他にありそうなものですが。
最初はそのまま紙袋2袋で持ち帰ってみたものの他の荷物も持ちながら紙袋を持つのは結構大変で、袋が斜めになるのでコーヒーがこぼれてしまいました。その後も何度かチャレンジしましたが力を入れて持たないとダメなのでやっぱり疲れてしまう。
なので最近は手提げ袋をもらうようにしましたが、「簡易包装でお願いしておりますが、手提げは必要ですか」と言う問いに「お願いします」と言うのは自分が環境に気をつけていないようで嫌な気分になります。結果的にマクドナルドで持ち帰りする機会がなくなりつつあります。
企業として環境対策を行うことは持続的経営のために必要なことだと思いますが、顧客の利便性とのトレードオフは考えるべきところだと思います。もしこのまま「手提げ袋なし」を続けるのであればセットメニューの抜本的な見直しが必要でしょう。
例 えばハンバーガーとポテトのセットを作ってそれを紙袋のみで提供するのであれば一袋で済むので問題がありません。が、現時点ではそのような組み合わせはな く、それぞれを単品で頼むとあともうすこしでドリンクもセットになったバリューセットに手が届く位の金額かかりますので、心理的にオーダーする気になりま せん。
かといってバリューセットにするとビジネスバックで手がふさがっているところに更に手提げのない紙袋を２つ持たされるか、後ろめたい気分を我慢しながら手提げの紙袋をもらうかのどちらかを選ばなければならない。どちらにせよ気分良く利用することができません。
ユーザーの利便性を全く考えていないこの環境対策はそのうち中止されるか、もしくは抜本的な見直しが入るものと思われます。マクドナルドが努力すべきところはもっと他にありそうなものですが。
